Soporte

Ámbito de Aplicación
Si los componentes electrónicos recibidos tienen problemas de calidad, como daños físicos o no cumplimiento de rendimiento, puede solicitar una devolución y reembolso dentro de los 7 días a partir de la fecha de recepción.
Para las devoluciones no debidas a problemas de calidad, los productos deben estar sin usar, con el empaque intacto y sin afectar la reventa. Las devoluciones se pueden procesar según el procedimiento dentro del plazo de tiempo especificado.
Proceso de Solicitud
Inicie sesión en el sitio web, vaya a la página "Mis Pedidos", encuentre el pedido que desea devolver y haga clic en "Solicitar Devolución y Reembolso".
Seleccione la razón de la devolución según lo indicado por el sistema, cargue fotos de los problemas del producto (si hay problemas de calidad), complete la descripción de la devolución y envíe la solicitud.
Después de enviar la solicitud, espere la revisión del servicio al cliente. Si se aprueba, recibirá la dirección de devolución e instrucciones relevantes. Si no se aprueba, el servicio al cliente explicará la razón.
Procesamiento del Reembolso
Después de recibir el producto devuelto y confirmar que es correcto, el reembolso se completará dentro de 7 días hábiles.
El reembolso se devolverá a la cuenta de pago original. Por ejemplo, si pagó con una tarjeta de crédito, se devolverá a la tarjeta de crédito; si pagó con Alipay, se devolverá a la cuenta de Alipay. El tiempo de llegada específico depende de la velocidad de procesamiento de la institución de pago.