Soporte

Tiempo de Entrega: En circunstancias normales, una vez que el pedido está confirmado y se ha recibido el pago, completaremos el envío en un plazo de 1 - 3 días hábiles. Sin embargo, el tiempo de entrega puede variar en función del método de envío que elijas, el destino y la eficiencia real de procesamiento del transportista logístico. El envío express doméstico generalmente tarda 3 - 7 días hábiles, y el envío por flete puede tardar 7 - 15 días hábiles.
Seguimiento Logístico: Una vez que se envía el pedido, puedes iniciar sesión en el sitio web y obtener el número de seguimiento logístico y el enlace de consulta en la página de pedidos personales para seguir el estado del envío de los bienes en tiempo real y conocer en todo momento la ubicación de los bienes.
Circunstancias Especiales: En caso de factores de fuerza mayor como desastres naturales y pandemias que causen retrasos en la entrega, nos comunicaremos contigo de forma oportuna e informaremos sobre la situación más reciente. Al mismo tiempo, si los bienes se dañan o se pierden durante el transporte, te ayudaremos a reclamar indemnización al transportista logístico y te organizaremos un reparto o un reembolso tan pronto como sea posible.